大众化定制与管理变革

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前言

第一篇 迎接大众化定制时代

第1章 企业兴衰的启示

第2章 大众化定制的理念

第3章 大众化定制系统的体系结构

第二篇 以客户为中心的定制营销

第4章 营销模式与营销策略的变迁

第5章 面向定制营销的客户关系管理

第6章 基于电子商务的个性化需求管理

第三篇 以分布式为特征的协作运营

第7章 生产模式与运营策略的变迁

第8章分布式制造与协作运营管理

第9章 协作运营计划与冲突协调

第四篇 聚焦产品族的模块化研发

第10章 研发模式和研发策略的变迁

第11章 基于产品族的研发过程

第12章 面向产品族的数据管理

第五篇 应对大众化定制的策略

第13章 推进企业的信息化

第14章 变革企业的流程