高情商沟通：会说话的艺术

本书为普通高等教育通识课规划教材，共分“人际交往与沟通概述”“人际交往与沟通理论”“人际关系与社会关系”“人际交往能力与相关策略”“人际交往的语言沟通与非语言沟通”“人际交往礼仪”“大学生异性交往与恋爱策略”七章，每章开头配以“学习目标”，以使学生在学习本章内容前明确要完成的学习任务，做到心中有数。章末配以“本章小结”“关键术语”“案例分析”“思考与辩论”，让学生在学完本章内容后能对本章基本概念和

英国管理学家威尔德说：“人际沟通始于聆听，终于回答。”没有积极的倾听，就没有有效的沟通。虚心倾听是获取知识与信息的重要手段之一，是人们建立和保持关系最基本的沟通技巧，也是一种心理策略。学习倾听的技巧，能帮助我们成为一个善解人意、会沟通的人。本书围绕“倾听”展开，结合日常生活中的语言实例：告诉我们人际关系中倾听的重要性，并教会我们怎样在各种情境中更好地倾听他人说话，获取有价值的信息，获得他人的好感。

本书聚焦于职场沟通的核心技能，不仅涵盖向上、平行、向下及对外沟通的艺术，还结合实战场景进行演练，旨在全面提升读者的沟通效能和团队协作效率。本书强调清晰表达和逻辑严密汇报的重要性，并探讨了促进同事间顺畅合作及理解需求的方法。针对团队管理，本书还讲解了获取信任、设定目标以及有效倾听和传达指令的关键作用，旨在激励成员并优化任务分配。此外，本书还特别关注了公众互动技巧，以帮助读者维护良好的公共关系，增强品

本书针对当代人的社交困境，作者结合心理学和行为学，破解了人际交往中的各种心理偏见、不当行为，并提供了应对之道。本书系统地、循序渐进地给出让每一个人都能找到提升关系质量的具体方法，缓解人们因社交产生的压力和焦虑，让人们自然、从容地过好每一天，向更多人传播“让生活更轻松”的理念。

全书分为十二章，从中国人的社交习惯、日常应酬、面子文化、人情往来、职场交际、管理艺术等方面，详细讲解了中国人如何处理各种复杂人际关系的社交技巧，让读者对中国人的相处之道有更深刻的认识。

《场面：进退有据的社交礼仪》一书的每一个章节，都紧密贴合当代人的实际生活和工作场景，以生动有趣的故事和实例引入，用图文结合的方式，幽默诙谐地讲解什么是进退有据的社交礼仪。全书九个板块，将待客之道、商业谈判、酒局饭局……等实用场景全部囊括进来，一一对应进退有据的社交礼仪。不管是面对繁重的社交压力，手足无措；还是遭遇工作瓶颈，想要靠交际破局，大家都能在这本书中找到实用的应对方法，并在用社交礼仪解决实际

你是否总是无法拒绝他人的不合理要求？你是否总是避免寻求帮助，即使这样做是完全合理的？你是否时常觉得自己不够坚定自信，有时哪怕利益被侵犯，也很难主动维护？坚定自信是一种积极、自信、坚定表达自己意见、需求和权利的能力。坚定自信意味着你对自己的行为负责，你决定你可以做什么、不做什么。同样地，也意味着承认别人对他们自己的行为负责，你不会试图从他们手中夺走控制权。本书通过一步步的评估、练习和实践，向你展示坚

在AI时代，轻松化解沟通难题，建立真诚愉悦的社交关系，能高效提升个人竞争力。本书通过生动有趣的漫画形式，向读者传授接话与回话两大技能。通过讲解如何层层递进对话、高情商应对、化解“刁难”问题、快速“破冰”、幽默表达等沟通技巧，以及职场、社交、家庭等多场景实战，能够教你掌控对话节奏，全面提升反应力与沟通的精准度。本书适合渴望克服沟通紧张、提升沟通能力、让对话更顺畅有趣的读者阅读。

建立人际关系如同织网，每一根线都承载着信任与价值的重量，而每一次互动都是网中结点的加固。那么，在这个快节奏、高效率的时代，如何更有效地编织自己的社交网络？如何在人际互动中更好地展现自我价值呢？本书作者基于多年的培训课程积累及社交经验，从个人形象塑造出发，深入探讨了社交互动技巧，以及不同场景下的社交策略，旨在帮助读者实现高质量社交。具体而言，本书分为三个部分：第一部分讲述了打造高质量社交的形象基石，