语言是人与人之间相互交流，传达情感的一种有效方式。客户的话语是否就是他们的真实意愿呢？我们要如何判断呢？尽管客户有意识地操控自己的大脑编造出与事实并不相符的假象，但通过说话声音、语速、口头禅等，我们仍...