第10章 说服的艺术，态度的改变——传播效果分析

一、传播效果

我们在平时可能会遇到这样的情况：一件事情本来是发短信沟通的，说着说着怕说不清楚就直接打电话了，电话打着打着感觉还是说不清楚就直接面对面地谈了。这个不断变换沟通方式的过程其实是一...