前言

行政办公与总务后勤作为企业的一个综合性职能部门，承担着非常繁琐和辛苦的工作，它是一个企业的“门面”和“窗口”，也是一个企业发展必不可少的组成部分，行政办公与总务后勤这项工作的好坏直接关系到企业内部运行是否顺畅、企业工作效率的高低、企业的发展以及企业的整体建设，因此，做好企业行政办公与总务后勤管理工作就显得十分重要和迫切。

行政办公和总务管理体系担负着企业的管理工作，推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。行政和总务工作涉及企业内部各个环节的沟通和协调；涉及一个企业的全部运作过程；涉及许多局外人难以想象的细枝末节。它是管理者和各部门、众员工之间的桥梁，服务的对象是企业的各个部门的领导和员工，涉及企业中每个人的切身利益，是最繁杂最辛苦的一项工作，也是一项非常重要的工作。

行政办公和总务管理为企业的行政管理人员提出了这样一些要求：企业的行政办公和总务管理必须时刻着眼于为企业的经济利益服务，反对“为管理而管理”；必须坚决摈弃形式主义，切实讲究实效；必须大力讲究勤俭节约，反对大手大脚；必须根据企业实际需要和可能采取灵活变通的方式方法，一切以企业利益为基本原则，反对因循守旧；最后，行政办公和总务管理最终要落实到确立服务观念，克服老爷作风和衙门习气，切实搞好服务上来。

基于此，我们组织编写了《行政办公与总务后勤实用工具大全》一书，本书根据企业行政办公和总务管理的特点和要求，组织具有丰富经验的企业行政管理精英，结合国内外数十家知名企业的成功行政管理经验，参考国内外行政管理书籍精心编撰而成。本书弱化了理论色彩，将复杂的行政管理简单化、条理化、程序化，重点突出了实践应用。

本书分为十三个章节，从文书档案管理工具、办公设备用品管理工具、会务管理工具、印信管理工具、行政事务管理工具、企业文化建设管理工具、员工关系管理工具、保密管理工具、企业内部安全管理工具、职业健康管理工具、车辆管理工具、员工食宿管理工具、卫生环境管理工具对行政办公与总务后勤常用的管理工具进行了讲述。读者可以结合企业的实际情况随时拿来修改、运用，形成企业个性化的文本。

为了便于阅读和查找资料，我们在每章前加了引言作为阅读提示，同时提炼了本章的学习目标，通过表格的形式把本章内容汇总出来便于阅读；每章结尾，设置学习总结的栏目，通过各章的学习，读者可以根据自己企业的特点、实际情况，对所学内容进行补充完善，学以致用。

本书由敦平、徐赫主编，在编辑整理过程中，获得了许多朋友的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的有丁红梅、王红、王纪芳、王月英、王群国、王建伟、陈秀琴、陈运花、陈宇、刘建忠、刘俊、刘雪花、刘作良、刘奕、刘少文、刘云娇、李敏、李宁宁、张丽、张桂秀、张巧林、马丽平、冯永华、杜小彦、郑时勇、江长勇、罗玲、齐艳茹、赵艳荣、何春华、黄美、杨飞、邢艳、骆振中、薛永刚、匡仲潇、滕宝红。在此对他们一并表示感谢！

本书适合于与行政办公和总务后勤管理相关的人士参考使用。由于时间仓促，加上编者水平有限，如有不妥之处，敬请指正。

编者