![天猫开店创业致富一本就够(最新实战版)](https://wfqqreader-1252317822.image.myqcloud.com/cover/335/22690335/b_22690335.jpg)
3.3 子账号管理,设置使用权限
子账号业务是天猫提供给商家的一体化员工账号服务。掌柜使用主账号创建员工子账号并授权后,子账号可以登录旺旺接待买家咨询,或登录卖家中心帮助管理店铺。而且,主账号还可以对子账号的业务操作进行监控和管理。
3.3.1 新建员工
商家开通子账号后,可以根据实际运作要求新建一个或多个员工,并设置相应的权限。
1 进入天猫工作台后,单击“店铺管理”下的“子账号管理”链接,打开子账号管理页面,如图3-20、图3-21所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0074_0001.jpg?sign=1739197514-Gyoj0L1qleys3s9eden66ac6jTEXaKgi-0-cea9bf5786050b9daff1184956ea9dce)
图3-20 单击“子账号管理”链接
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0074_0002.jpg?sign=1739197514-QwMVpu047Q789rNxM3dsxNSUFR0pcPTT-0-49f91088bb02cdf9b0609fb35fd00dca)
图3-21 子账号管理页面
2 单击子账号管理页面中的“新建员工”按钮,打开新员工设置页面。在“部门结构”下分别设置新员工的姓名、部门、职务、角色等,如图3-22、图3-23、图3-24、图3-25所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0074_0003.jpg?sign=1739197514-UGcPo7QujFTPfcfNrBk8uagvPzsyWc68-0-d4d2ee08d27990832a8d92fed2f9a840)
图3-22 新建员工设置页面1
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0074_0004.jpg?sign=1739197514-KskvcBhdBgWJWWmcxqo3PDWYfFW3VCiR-0-10cf1be3aa11287fa71c7205bef4774a)
图3-23 新建员工设置页面2
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0074_0005.jpg?sign=1739197514-Dh75drML2kM4AkpSvxFYGhT4HJRlovyS-0-d9682c9bc70144fcd8f38e0eca3af17a)
图3-24 新建员工设置页面3
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0074_0006.jpg?sign=1739197514-Za9zmuPsrN9Q9G96GsRMA9VfRI3GYPYW-0-27e005e485b859fbf91f6b332847ac0a)
图3-25 新建员工设置页面4
3 设置完成后单击上方的“确认新建”按钮,即可新建员工,如图3-26所示。按照相同的方法依次建立其他新员工,如图3-27所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0075_0001.jpg?sign=1739197514-2hHoNME7BKvsCQ8HyLM0Fe3LtWO35AHF-0-7f9db87f3e87a8ebe5e17c3adc000561)
图3-26 完成员工新建
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0075_0002.jpg?sign=1739197514-y2bjWTzFnpfkLLVDhcCUWlMVOc3DOpDK-0-d4d2172d9329b04070d50e8ea218a3e2)
图3-27 所有新建的员工
3.3.2 设置部门结构
为了方便在子账号中对多个账号进行管理,商家还需要设置不同的部门,如客服部、财务部、运营部等。
1 进入天猫工作台后单击“员工管理”下的“部门结构”,进入部门结构设置页面,如图3-28所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0075_0003.jpg?sign=1739197514-6EhXlvzXN13xqqreiz8fxLtzSd7MuCZm-0-6f73d3e2b1823b525795e8c5cd1ded94)
图3-28 部门结构设置页面
2 单击部门右侧的“新建”按钮即可进入部门命名状态,直接输入部门名称即可,如图3-29所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0075_0004.jpg?sign=1739197514-G9e7Pqyl3CtfqNISXvY2Fp1Zc7Vmz30J-0-30cba44fc3c39694fb1d12679ff8aebb)
图3-29 进入部门命名状态
3 单击部门名称右侧的按钮,在下拉列表单击“新建子部门”选项,如图3-30所示,即可在刚才新建的名称下方进入编辑状态,输入子部门名称,如图3-30、图3-31所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0076_0001.jpg?sign=1739197514-pNeUw8QyXEm57wMJ12WXA6fvKkHMX2vn-0-0f314ccdd7041815323ed79326d48137)
图3-30 在下拉列表中单击“新建子部门”选项
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0076_0002.jpg?sign=1739197514-FCUIA5kNpVy7oaVOVmmHcMyGljlM7RG8-0-5d758535dba1fd96900410723d183ab2)
图3-31 输入子部门名称
4 设置完成后按下回车键,即可完成部门的创建,如图3-32所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0076_0003.jpg?sign=1739197514-oig6jKzSwgOpfVZcUYmkGGYQjJA5HNAB-0-1e4fa3cde7d169acae77e24c1e941008)
图3-32 创建完成的子部门
5 为部门添加员工之后,可以在列表中选择需要转移部门的员工账号,单击上方的“更换部门至”按钮,在下拉列表选择一个部门,即可完成部门更换,如图3-33、图3-34所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0076_0004.jpg?sign=1739197514-4zKWV4xI6FbhAHo7YhCz0ZPjVo7cBSW3-0-fb0819c79a60c5cee8b8348dac423388)
图3-33 单击“更换部门至”按钮
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0076_0005.jpg?sign=1739197514-UiL83NfpEGIJrNBW1d05zPvoIOxMcgeA-0-d56cee2a6a74b9ba93dc5e75dbefb248)
图3-34 选择要更换的部门
3.3.3 设置角色权限
1 进入天猫工作台后,单击“员工管理”下的“角色权限”,进入“角色权限”设置页面,如图3-35所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0077_0001.jpg?sign=1739197514-V9VlPV1MvJs1OqBe8GJOeryAhVE4NNLb-0-b9a2a997ac95203326a055bc17e80c2b)
图3-35 “角色权限”设置页面
2 左侧显示了所有角色名称,单击选中需要设置权限的角色,再右侧单击“修改权限”,进入角色修改页面,如图3-36所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0077_0002.jpg?sign=1739197514-W8Y229QvtS1oKQHX37SOSqq5FpVD8iWu-0-3c052ccf1abf5ac1d81e9621d3d30582)
图3-36 角色修改页面
3 在该页面中可以重新修改各类权限,如图3-37、图3-38所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0077_0003.jpg?sign=1739197514-IWeNezhoDf9fA5P18cBV6mFMTgZ2AKn7-0-e022914666c4a39abf47bfe0f01b2765)
图3-37 修改权限1
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0077_0004.jpg?sign=1739197514-xDbKn8663LDtogEOLgiLYG04oZS9ZBiF-0-cea2616539476a1ed107bb1e4dc09080)
图3-38 修改权限2
4 设置完成后单击“保存”按钮(见图3-39),即可完成角色权限的修改,如图3-40所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0077_0005.jpg?sign=1739197514-sxWvqFemXCypAQjBBe4C3o8wE9zIWYUL-0-92dd597e58f90e13f0685ce89591b022)
图3-39 修改权限3
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0077_0006.jpg?sign=1739197514-ltORUm66KCw2fhe1LjE6qZmTuEk9GMXW-0-87402dc029b345e4b1ee546a87cd56f5)
图3-40 修改权限4
3.3.4 旺旺分流
旺旺分流的方式主要有“平均分流”和“权重分流”两种,如图3-41所示。分流设置要根据平时的接待能力分权重值。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0078_0001.jpg?sign=1739197514-Q6UF9SgSCbHIblJ11Dae29lE7FKoxKsU-0-d94c3e39bb9cd22fc80f01f4196ed372)
图3-41 旺旺分流的方式
1 在子账号管理页面中切换至“旺旺分流”,直接进入旺旺分流设置页面。
2 在“分流客服”标签下可以看到整个客服的组织结构,如图3-42所示,找到分流的账号,点击“启用”就可以了,然后根据客服的接待能力分配权重。
![](https://epubservercos.yuewen.com/9061C9/11261862803039706/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0078_0002.jpg?sign=1739197514-2hBhhVNUoYNfYsAFYaCzFlohtYMcvWcG-0-fd69a68d7de66e9faab2434b8dec72a4)
图3-42 旺旺分流页面