1.3 教练型领导与心理咨询顾问、商业咨询顾问、内部导师、培训师的区别

除了教练辅导，人们在企业中还常常听到其他几种学习和成长的方式，如心理咨询辅导、培训、商业咨询和导师辅导。那么这些方式的指导人员如心理咨询顾问、商业咨询顾问、内部导师、培训师和教练辅导的指导人员教练型领导有什么区别呢？

1.心理咨询顾问

在一些大型的企业中，会有一些员工支持项目（Employee Assistance Program，EAP）。大部分的EAP由企业外部专业的心理咨询师担任项目的心理咨询顾问。心理咨询顾问是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题，并企求解决问题的求询者提供心理援助的人。企业的EAP旨在帮助职场员工来处理因痛苦、障碍和冲突等产生的心理问题。

心理咨询顾问通过提问来解决问题，但通常关注的是过去问题的来源及当下如何面对自己的情绪，以期从心理层面提升自己面对问题的能力，从而能用更健康的方式来面对问题。通常心理咨询顾问扮演着专家的角色，试图帮助或解决客户或员工的问题。

如果心理问题严重，则需要专业的心理医生进行相应的治疗。但是教练型领导不是心理咨询顾问，他不针对员工的过去，而是关心员工的未来。通过教练辅导，教练型领导相信员工自己有能力解决相关的问题。

2.商业咨询顾问

企业有时也会引入商业咨询顾问。商业咨询顾问通常通过自己在特定领域拥有的专业知识技能来提供方案。他们通常会诊断企业所面临的问题，然后为企业提供解决方案。有时，他们也会为方案的实施提供帮助。例如，四大咨询顾问公司通常为企业提供战略或其他专业领域方面的咨询服务，然后企业会按照商业咨询顾问的方案来实施执行。

因为商业咨询顾问并不是企业内部的人，所以有时方案可行，有时却行不通。花很多钱买了咨询方案失败了的公司比比皆是。咨询方案能否成功，关键在于企业是否高度参与方案的制定过程。教练型领导不是商业咨询顾问，并不一定是某个领域的专家，不提供解决问题的方案。即便是，他也不会给员工提供方案，而是通过教练辅导，让员工自己发现并找出隐藏在内心深处的并且适合自己的最佳方案。

3.内部导师

企业中的内部导师往往由内部的专家或高管来承担。他们基于经验，为组织内部的年轻高潜员工或职级比自己低的管理者提供一对一的经验分享和智慧传承。内部导师会提供建议、询问和辅导。企业中的内部导师项目的主要目标就是发展企业的高潜人才，提供发展通道，建立人才库。

内部导师通常会分享经验和传承智慧，帮助所辅导的人来扩展他们的人际关系，提供在更高级别管理层面前的展示机会，观察并给予反馈。同时，基于辅导过程的观察，内部导师也负责评估所辅导的人的潜能并向其相关负责人推荐是否可以被晋升到更高的管理岗位。

教练型领导不是内部导师，不会分享或给出建议，而是犹如一面镜子，反映所辅导的人的真实状况和局限，同时引导其看到更多的可能性。但内部导师往往需要具备良好的教练辅导的能力才能做得更好。因为缺乏教练辅导的能力，许多企业的内部导师项目也只是有“形”，而没有“神”和“魂”。好的内部导师项目是需要锤炼和时间来发展的。

4.培训师

培训是基于现在或未来的需求来规划的将具体的知识和技能传输给学员的一个教学指导过程。培训师是指实现这个过程的人。培训课程是根据培训师或企业高管团队的某个目的来设定课程目标的。培训师更多的是关注自己的目标，而非学员的。当然，越来越多的培训师会在设定目标及课程规划时考虑学员的需求、特点、风格等，基于此来制定相应的教学方案和方法。现在，有些非常资深并具有教练背景的培训师则会应用教练技术来促动培训过程，从而使得学员收获更多。

培训是线性的学习方式，有具体的课程大纲做指导。教练型领导不是培训师，他不见得比员工懂得多，并不是填鸭式地把他的理念、知识和技能灌输给员工，而是支持员工发掘自己的潜力和智慧，从而丰富员工的人生和经历。

5.教练型领导

教练是支持你实现目标，把目标转化为现实与成果的一套管理理念、工具体系。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心态，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被辅导者有效达到目标。教练型领导则是将教练技术运用到管理和领导团队中的领导者。

因为各有所长，在企业中，人们需要通过不同形式的方式相互补充来加速人员发展。所以如培训、咨询等不同的学习方式会经常相互融合地运用在企业中。在做企业高管教练时，我会带上不同的帽子，如教练、培训师、商业咨询顾问等。你要知道什么时候应该戴上哪顶帽子。所以在企业中，领导也需要戴不同的帽子，根据实际情况和情境而定，不能以偏概全。