5.6　典型案例分析

人力资源战略绩效体系，是企业战略体系的延续和分解，是由组织到团队再到个人绩效的纽带，战略绩效目标需要从上到下关联，形成闭环，不留死角，这样才能保证所有指标有效落地实施。以下就某企业战略绩效体系举例分析：

某企业实行经理负责制，下设五个部门：市场营销部、生产部、技术部、采购部、人力资源部。那么，应该对这五个部门按照“多、快、好、省”原则，将指标分解为数量指标、效率指标、质量指标、成本指标等具体的考核指标。

1.市场营销部

（1）数量指标：销售额达成率、净利润率、新产品销售达成率、新客户开发完成率等；

（2）效率指标：订单准交率、市场占有率、客户增长率、应收账款回收率等；

（3）质量指标：客户投诉次数、客户流失率、客户满意度等；

（4）成本指标：销售费用控管率、客户退货率等。

2.生产部

（1）数量指标：产量完成率、人均产值达成率等；

（2）效率指标：计划达成率、设备稼动率、发货及时率等；

（3）质量指标：产品合格率、客户验货通过率、入库准确率、账物卡相符率等；

（4）成本指标：产品损耗率、生产成本降低率、半成品周转率等。

3.技术部

（1）数量指标：新产品开发数量完成率、专利指标达成率等；

（2）效率指标：样品提供及时率、新产品开发周期达成率等；

（3）质量指标：开发成果转换率、样品合格率、技术资料准确率等；

（4）成本指标：研发材料损耗率、研发费用控制率等。

4.采购部

（1）数量指标：采购数量达成率等；

（2）效率指标：采购及时率、供应商增长率、材料周转率等；

（3）质量指标：来料合格率、供应商流失率等；

（4）成本指标：采购成本降低率等。

5.人力资源部

（1）数量指标：招聘计划达成率、培训计划达成率等；

（2）效率指标：人工效率、新员工转正率、任职资格达标率、员工晋升率等；

（3）质量指标：员工流失率、员工满意率、员工安全事故次数、劳动纠纷发生率等；

（4）成本指标：招聘成本增长率、人工成本降低率等。

按照以上绩效指标考核体系，对该公司各部门进行绩效考核，以此获得该公司各部门的指标完成情况，再将以上指标按各部门各岗位职责权重进行划分，然后针对考核结果进行总结，并按照拟定的绩效考核制度进行公正的奖惩，所以人力资源战略绩效体系保证企业在公开、公平、公正的竞争条件下实现企业战略落地。