第8章 拒绝他人，你并没有错

第二节 拒绝他人的说服技巧

拒绝是一门学问，有些时候，我们心里很不乐意，本想一口拒绝，但却碍于情面，违心地点头应允，最后却给自己留下长久的不快。所以，这就要求我们能够拥有一定的逻辑说服力，这样我们在拒绝时，才能够巧妙地说“不”而不得罪人。

我们应该要清楚地认识到，拒绝是一种权利，我们应该正确地运用这个权利，潇潇洒洒做人，快快乐乐处世。

我们生活在这个社会，每天要面对很多人，有时候，我们要请人帮忙，有时候，也有人求我们帮忙，但是更多的时候，我们会面对有些人无休无止的纠缠。他们总是要求我们去办一些自己难以办到或者不愿意办的事。

第一，不会拒绝是对自己的伤害。但是，碍于情面，我们又不好意思拒绝别人，因为我们害怕伤害了别人。下面来看我两个朋友的案例：

我有一个朋友，叫刘晓，今年28岁，和我同一个学校毕业，在北京一家外资企业里任职。很多人都觉得，刘晓的生活很顺畅，从一个小城市出来，在北京站稳脚跟，还有一个漂亮的女朋友。所以，刘晓是很多朋友的榜样。

不过，刘晓却并不这么看。有一次，他和我吃饭时透露：“我其实经常感觉自己特别窝囊。和同学或很多朋友有时候有分歧，还没说两句，我就烦了，不再说话。你别看我文质彬彬，其实我的心里一点也不好过！和女朋友也是一样，每次都是我让着她。我越是客气，其实就越是痛苦，但是我没法发泄！”

我很惊讶，问他为何不进行争论，拒绝他们呢？刘晓懊恼地说：“因为我害怕伤害他们，害怕伤害到我们的友谊。你说，即便我据理力争，到头来是我对了，可是又能怎么样呢？背地里，他们会不会觉得我太过咄咄逼人？”

再看我的另一个朋友：

我还有一个朋友，名叫边守国。这个年轻人，也因为一件事而无比纠结。有一次，他在酒后和我们一群朋友说：“我现在根本不愿意回家，因为我女朋友天天和我逼婚。我觉得，自己还在上升期，等工作真正稳定下来，再好好举办婚礼。可是，哎，她天天缠着我问我是不是可以结婚了，我看着她的样子，根本就不敢说稍等两年。你们根本不知道，我这种痛苦！”

其中一个朋友无奈地说：“可是，你也没必要为完全不伤害对方情感，就这么委屈自己啊。还是有办法解决……”

边守国打断了他：“根本没有，我根本不知道该怎么办！我现在在外面天天喝酒，就是为了喝个烂醉，回家就可以直接睡了！”

现实中，如刘晓和边守国这样的人，丝毫不在少数。这些人有一个明显特点，那就是：不作出拒绝的决定，并非因为理性的分析，而是出于害怕伤害别人。

所以，为了保证他人不受伤害，他们就呈现出一种似乎什么都可以接受的姿态。潜意识里，他们会幻想这样的画面：一旦说出了“不”，那么对方定会变得暴怒不已。正因为如此，他们只好选择委曲求全，选择了答应，就将痛苦留给自己承受。

一次两次如此，这本不是什么大事。生活于世，谁没有受过一点委屈？如刘晓和边守国这样，长期压抑自己的情绪，甚至带着胆战心惊的心态去生活，那么会导致怎样的问题？

轻则，变得毫无自主能力，无论做什么事情，都要依赖他人；重则，产生严重的心理问题，出现抑郁、躁狂等精神类疾病。结果到头来，伤害的只有自己。

相信没有人愿意走上这样的条路。那么，我们究竟为什么会变得如此？一方面来说，这是从小的习惯造成的。小时候，因为很多事情都是由父母做主，所以我们习惯了听取别人的意见。如果这种情况没有在青春期阶段得到纠正，那么走进成年期后，就会发展成为一种心理障碍，从而呈现出一种懦弱的性格。

是的，你总是担心拒绝会伤害别人，这正是一种懦弱的体现，一种心理不成熟的体现。

而从另一方面来看，则是因为自己根本不懂得如何正确地拒绝。试想，你一开口，就是“不对，你说的都是错的！”“不可以！你这么做就是自找苦吃！”这样的回答，怎么可能不伤害对方呢？

所以说，想要改变自己不敢说“不”的情形，一方面，要从习惯入手。另一方面，要从拒绝的方式入手。

第二，尝试着换一种说法去拒绝。很多时候，我们可以用一种较为缓和的语气进行拒绝，这样对方就能感受到被尊重。例如，当想要否定朋友的某个看法之时，不妨这样说：“的确，你说的是有道理。可是这中间有一个小细节，是咱们都忽略了的……”

这样一来，你不仅回绝了对方，还用“咱们”这样的字眼儿将彼此联系在一起，这就会让对方感受不到你的敌意。这时候，你再去阐述自己的一些观点和道理，对方就会很容易接受。

同样，对于婚姻之事，倘若案例中的边守国可以这么说，也会取得很好的效果：“亲爱的，我很理解你的心理。但是，现在我们都还在初级上升阶段，并没有完全稳定下来，这个时候如果大办婚事，必然开销不小，不是咱们可以承受的。当然，我不会辜负你的，要不然我们先领证，暂时不大办婚礼，然后等好一点了再给你风风光光地补上，亲爱的，你看怎么样？这样，我就永远属于你了！”

这样的语言，既透出了一丝甜蜜，又说明了现实情况，还能够拒绝另一半的逼婚，怎会伤害对方？

第三，明白拒绝并非有错的道理。其实，我们要明白一个道理：有时候即便你的拒绝很合理，对方依旧生气，但这并不是你的错。面对这样的情形，我们不要产生内疚之情，因为有的人就是如此蛮不讲理，例如一些带有“公主病”的女孩，或是那些从小被娇生惯养的男孩子。面对这种人，拒绝虽然让他们感到受伤害，但这是他自己造成的，并不是我们的错。

对于他们，即便拒绝让其不高兴，我们也应该毫不犹豫。相信如果有一天，他们学着开始长大和成熟之时，再回想曾经做过的种种举动，对你的怨言就会烟消云散。

第四，拒绝是一种智慧。在日常生活中，我们都不可避免地会遇到需要拒绝的人或事，面对别人提出的不合理、不合适的要求和自己不愿意去做的事情，我们需要大声说“不”，不要忍受欺负，不要总是对别人言听计从。

虽然，拒绝是必然的，一旦拒绝的方式却是需要考量的，直接地拒绝将意味着对他人意愿或行为的一种否定，无形中会打击对方的自信心，甚至伤害对方的自尊心。

那么，如何保全双方的面子，又巧妙地达到拒绝的目的呢？我们可以通过语言来向对方暗示“拒绝”，拒绝也是一种艺术，这样既能达到巧妙拒绝的目的，又不至于让对方心里产生不快的情绪，这才是最高明的拒绝。

某些时候，我们不得不拒绝，当然，拒绝并不是以伤害他人为目的，而是以和为贵，所以尽量要在保全双方面子的前提之下进行。

一位男青年被女播音员优美动听的声音吸引，来信希望见一见播音员本人，对此，播音员回信说：“这位听众朋友，首先，我了解你的心情，感谢你的好意。你听过‘知人知面不知心’这句格言吧，看来，交朋友最难的是交心。那么，还是让我们做知心的朋友吧！”

通过语言暗示“拒绝”，而且拒绝方式极其婉转，回应了男青年提出的无理要求。

拒绝的话一向都不好说，说得不好很容易扫了对方面子，或者让自己陷入尴尬境地。所以，我们在拒绝他人时，需要讲究策略，最关键的一点就是用含蓄委婉的语言来传达“拒绝”的心意。

在拒绝的时候，我们需要考虑到对方的面子，而幽默的拒绝恰好可以巧妙地体现这一点，用幽默的方式来拒绝对方，让对方在毫无准备的大笑中“失望”。

比如面对同事相约去钓鱼的要求，“妻管严”丈夫回答“其实我是个钓鱼迷，很想去的，可结婚以后，周末就经常被没收了”，同事哈哈大笑，也就不再勉强他了。

意大利音乐家罗西尼生于1792年2月29日，因为每4年才有一个闰年，所以在他过第18个生日的时候，他已经72岁了。

在他过生日的前一天，一些朋友告诉他，他们凑集了两三法郎，要为他立一座纪念碑。他听了以后说：“浪费钱财！给我这笔钱，我自己站在那里就好了！”

罗西尼本来就不同意朋友的做法，但他并没有正面拒绝，反而提出一个不合理的想法，含蓄地指出朋友的做法太奢侈了，点明了这种做法的不合理性。

拒绝是需要讲究技巧的，尤其是语言上的诀窍之处，只有掌握了这些技巧，才既不得罪人，又能让别人欣然接受。