第二章 无接触 + 零售：积极推进线上与实体门店的离店销售

早在2020年疫情暴发之前，细分行业中的20多家零售企业，就已经与深耕云计算领域多年的阿里云展开了合作，通过门店数字化、业务中台、数据中台和超级App的构建，初步实现了端到端全链路、全产业链的转型。

无论是乳业巨头蒙牛、飞鹤、雅士利，餐饮业的巨头海底捞，还是服饰行业的翘楚李宁、特步，甚至是新华书店都率先走上了数字化转型的新零售道路，以数字技术的一系列应用，为企业带来新的驱动式增长，为业界所惊叹。

至于具体的转型方式，不管是社群营销，还是全员直播带货，宗旨都是为了积极推进线上销售与实体门店的离店销售，通过端对端服务顾客实现全域营销，化“危”为“机”。

而在危机之下，创新的种子也在悄然萌发，由一些零售企业主导的“自救”剧情，如一出出充满了“神反转”的开年大戏，这些看似不起眼且未必一定成功的尝试，却正在不断重构着未来中国经济的生命力。