2.1.1　霍桑效应

霍桑效应（Hawthorne Effect）起源于1924年至1933年间的一系列实验研究，霍桑实验最初的研究是探讨一系列控制条件（薪水、车间照明度、湿度、休息间隔等）对员工工作表现的影响。研究人员在研究过程中意外发现，各种实验处理对生产效率都有促进作用，甚至当控制条件回归初始状态时，促进作用仍然存在。这一现象发生在每一名实验者身上，对实验者整体而言，促进作用的结论也能成立[2]。

很显然，实验假设的各项条件并非是唯一的或决定性的生产效率影响因素。对此，实验的制定者及其助手们所做的解释是：实验者对新的实验处理会产生正向反应，即由于环境改变而改变行为，所以生产率的提高并非由实验操控造成的。这种现象就是我们所称的“霍桑效应”[2]。