第5章 出席庆典要注意哪些礼仪细节?
以单位庆典为例,相关人员在出席时,应当注意以下几点:
仪容要整洁
所有出席庆典的人员,事先都应洗澡、理发,男士还应刮光胡须,女士应化淡妆。无论如何,庆典时都不能蓬头垢面,否则,有损单位的形象。
服饰要规范
有统一式样制服的单位,应要求以制服作为本单位人员的庆典着装。无制服的单位,应规定出席庆典的本单位人员必须穿着礼仪性服装:男士应穿深色西装套装,配白衬衫、素色领带、黑皮鞋;女士应穿深色西装套裙,配肉色丝袜、黑色高跟鞋,或者穿深色的套裤或花色素雅的连衣裙。不允许在服饰方面放任自流,否则一场庄严隆重的庆典,就会变成一场万紫千红的服装“博览会”。
时间要遵守
遵守时间是基本的商务礼仪之一。对单位庆典的出席者而言,更不得小看这一问题。上到本单位的最高负责人,下到级别最低的员工,都不得姗姗来迟或中途退场。如果庆典的起止时间已有规定,则应当准时开始,准时结束。
表情要庄重
在庆典举行期间,不允许嬉皮笑脸或是愁眉苦脸,影响庆典的整体氛围。庆典全程,都要表情庄重、全神贯注、聚精会神。假若庆典中安排了升国旗、奏国歌的程序,一定要依礼行事:起立,脱帽,立正,面向国旗或主席台行注目礼,庄严肃穆地和大家一起唱国歌。此刻,不许不起立、不脱帽、不唱或乱唱国歌,更不能东张西望。在起立或坐下时,把座椅拖得乱响,或是在此期间走动、交头接耳,都被视为有损本单位形象的行为。
态度要友好
这里所说的态度主要是对来宾要友好。遇到了来宾,主办方人员要主动热情地问好。对来宾提出的问题,要立即予以友善的答复,不要围观、指点来宾,或是对来宾有敌意。当来宾在庆典上发言时,当主持人宣布宴请来宾时,要主动鼓掌表示感谢和欢迎。在鼓掌时,不要对来宾挑三拣四,不要“欺生”或是“杀熟”,即使个别来宾在庆典中表现得对主人不甚友善,也不应当场“仗势欺人”,或是非要跟对方讨一个说法,主办方人员都应当保持克制,不要有吹口哨、鼓倒掌、敲打桌椅、胡乱起哄等不良行为。不允许打断来宾的讲话,向其提出挑衅性问题,与其进行辩论,甚至对其进行人身攻击。
行为要自律
主办方人员有义务以自己的实际行动,确保庆典的顺利与成功,不能因为自己的举止失当,使来宾对庆典留下不良印象。在出席庆典时,主办方人员在举止行为方面应当注意的问题主要有以下几点:
①不要想来就来、想走就走,或在庆典举行期间到处乱走、乱转。
②不要找周围的人说悄悄话、开玩笑,或朝他人挤眉弄眼、做出夸张举动。
③不要有意无意地表现出对庆典毫无兴趣的样子,如玩手机、打瞌睡等。
④不要让他人觉得自己心不在焉,如探头探脑、东张西望、一再看手表,或向别人打听时间等。