组织流程管理

构建具有国际竞争力的企业集团管理体系

随着全球经济的一体化，已经有越来越多的中国企业集团提出了国际化、进入世界500强等战略发展目标。国内企业集团的发展阶段已经从初期的通过体制转换、重组改制、建立现代企业制度来提高竞争能力的阶段，开始进入到要通过管理体系创新，通过直接参与国内外市场竞争来不断巩固和加强自身竞争能力的新阶段。那么，对于这些企业集团来讲，如何来构建和完善具有国际竞争力的管理体系？本文将通过几个部分进行浅析。

一、从世界500强看中外企业集团的差距

在《财富》杂志评选的2005年世界500强企业中，我国企业集团的排名和企业特点同国际大型集团企业相比，还是存在着明显的特征（见图1）。

一是中国500强企业中垄断行业的企业占主导地位，排在前8 位的都是垄断行业的企业，而世界500强排头兵都是竞争性行业的企业。

二是经济总量存在明显差距。我国2005年自行评选产生的中国企业500强，营业收入总额、利润总额与资产总额分别只相当于2005年世界企业500强同类指标的8.4％、7.0％、6.0％，2005年美国企业500强同类指标的17.2％、12.5％、18.2％。

是何种原因导致这种差距的产生？根据对全国1000 多位企业经营者进行的一项中外企业差距的调查结果分析，管理体系、人才保障和核心技术是阻碍我们建立国际竞争力的主要因素。中国企业家协会会长陈锦华指出：“这些财务指标差距的背后是体制、机制性的差距和综合竞争力的差距”。

可见，是否有一个优秀的管理体系对于企业集团长期竞争力的影响是直接和深远的。

二、企业集团建立国际竞争力所必须具备的核心能力

通过对国内外企业集团从事大量的研究和总结，我们认为一个可以在较长时间内保持国际竞争力的企业集团需要在核心价值观的指导下具备四种核心能力（见图2）。

那么与国内企业集团的实际情况相比较，国内企业集团同国际先进企业集团的能力差距到底表现在哪里呢？

1.价值观和企业精神：一种既抽象又具体的核心差距

通过研究发现，国际先进企业集团在企业价值观方面具备两个突出特征：一是企业的价值观作为核心的行为规范，直接指导和决定企业的决策结果和日常经营行为，引导企业的行为和员工的行为；二是企业的价值观是企业在经营中长期坚守的理念，很少随经营者的变动而任意改变，价值观受到长期的尊重。

而国内许多企业集团在企业价值观方面反映出另外一些现象：有些企业，价值观的体现仅仅停留在口号和板报上，价值观的描述很漂亮，但对企业的行为没有任何实际的指导意义，甚至价值观宣传与实际情况截然相反；有些企业的价值观是万花筒，各任领导都有不同的偏好，行为道德标准、企业文化特点随管理层的变动频繁摇摆。

2.战略洞察力：能否成为百年老店的差距

企业战略管理能力，是关系到企业对未来的提前预判。我们的研究发现，能否成为基业长青的百年老店，核心差异在于企业的战略洞察力。

国际先进企业集团在这方面的突出特点是：

●企业战略的制定是严密分析外部环境和企业能力后的慎重选择；

●企业战略的制定、分解和执行能够动态地运行，有严密的管理体系保障；

●企业战略制定后在3 ～5年及更长的时间内保持相对稳定，能够直接指导企业经营决策。

反观许多国内企业集团在战略管理能力方面的差距很明显：

●战略的制定缺少科学的分析，对企业能力和环境变化估计不足，在快速变化的环境中找不到有效的战略对策；

●企业战略的制定多数是领导主观意图的体现，战略描述雷同，缺少战略实施的方法，战略目标与战略实施脱节；

●企业战略善变，战略目标和经营决策时常发生偏差和背离，实质上变成了空谈。

看来，要实现企业长期的持续发展，国内企业集团在战略管理能力和战略管理系统方面需要进行全方位提高。

3.计划控制力：能否长期保证企业目标实现的差距

在战略实施阶段，需要强有力的管理体系保障企业经营发展目标的实现。研究发现，在这个阶段，体现企业集团竞争力差距的指标是企业的计划控制力。

国际先进企业集团在计划控制方面体现出的共性特征包括：

●可以在全集团的范围内有效地将战略目标进行分解和传导，并层层落实到各级经营主体；

●计划、预算体系细致全面，预测准确，体系完备，能有效指导经营活动；

●严格按计划、预算体系执行经营活动，能够迅速发现经营偏差，并及时对各层次业务行为进行纠正。

国内企业集团在计划控制能力方面与国际先进企业集团间的差距突出表现在：

●战略目标与计划系统脱节，计划难以反映战略思想，无法保证战略有效实施；

●集团的计划预算体系难以形成统一的整体，预测不准确，计划粗，偏差大，缺少完整的管理系统；

●很多计划制定是为了完成任务做给上级看的，不是业务执行的依据，无法作为监督业务执行的依据。

可见，要加强竞争力，国内企业集团必须在计划控制能力方面进一步改进。

4.组织适应力：保证企业组织不断延长生命周期的差距

我们的研究说明，企业组织对环境的适应能力，对变化的适应能力，对战略的适应能力，是保证企业不断延长生命周期的核心要素。企业这些适应能力的强弱将很大程度上影响企业集团的长期发展。

国际先进企业集团在这项能力方面表现出的特征是：

●可以在企业发展的不同阶段，迅速地发现组织对环境和发展的不适应；

●能够有力地从集团整体上推动变革工作，使变革的观念深入人心，成为常态；

●保证组织机体通过变革不断更新；

在这方面，国内企业集团的差距表现在：

●缺少危机意识，容易自我满足、自大，不能主动地提前发现潜在的危机；

●企业内没有变革意识，难以调整既有利益格局，集团推动变革的能力不足；

●企业在发展到一定阶段后，由于缺少变革而停步不前，或者走下坡路。

5.组织创新力：人力资源和人力资源管理的差距

人力资源是企业的第一资源，企业的差距从长期来讲是人力资源的差距，而人力资源对企业发展的贡献，核心表现在于对组织创新能力的贡献，因而我们认为组织的创新能力，也将构成企业集团长期发展的影响因素。

研究结果显示，国际先进企业集团在这个方面有以下共同的特点：

●可以有效地激励各层次人才，不断提高组织各层的创新能力；

●能够系统地开发培养人才，能够不断培养出中高级人才管理企业；

●实施战略性人力资源管理，能够有效地保证对集团发展的支持。

国内企业集团在这个方面也表现出显著差距：

●人力资源管理传统的惯性制约了企业战略发展和管理创新；

●人力资源管理背负了政治和社会的职能，制约企业长期发展；

●人力资源管理体系尚未健全，人才开发的机制不完备；

●中高级人才的开发培养不足，核心人才的认别、评估、开发体系不系统。

在长期稳定的企业价值观指导下，找到国内企业集团在关系到长期竞争力方面四种核心能力的差距，可以更好地帮助国内企业集团确定未来人才培养和加强企业整体能力的方向。