网络营销:理论、工具与方法(微课版·第3版)
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项目情境导入

临近寒冬气温骤降,大一新生小康决定为自己添置一件羽绒服。小康打开手机,连上移动数据后登录了拼多多App。进入App后,他发现拼多多App首页上有数款保暖御寒的商品推荐。原来,拼多多App通过小康平常的搜索内容、消费风格等,采用了大数据技术,贴心地为小康推荐了数款保暖衣物。

经过比较,小康在拼多多上的一家服装旗舰店看中了一款心仪的羽绒服,通过与客服沟通后,他下单并通过多多支付完成了付款。很快,拼多多App就发出提示消息,告诉小康他所购买的羽绒服已经发货,并显示了快递公司和运单号等信息,同时还提醒小康,他可通过拼多多App实时查看快递的位置。

第二天下午,小康接到了快递员的电话,对方已经到达他的宿舍楼门口,让小康出来取快递。此时小康并不在宿舍,于是在电话里告诉快递员,将快递包裹放在宿舍旁的丰巢快递柜中。不一会儿,小康收到了一条短信,短信内容为有编号××××××的包裹放入丰巢快递柜××-××柜,提醒他及时拿取。晚上,小康扫描快递柜上的二维码,对应的柜门直接弹开,小康顺利地拿到了快递包裹。回到宿舍后,小康试穿了羽绒服,确认没有问题后,他在拼多多App上确认收货,并评价了该商品。

问题:结合上述材料,请你谈谈对网络消费者的购买决策过程及购买行为特点的认识。