第二节 形象的内发力是企业文化

前面说过，个人要重视个人的形象，企业也应该重视企业的形象。但是如果只有形象而没有实质的内容，那叫作虚有其表。因此形象的背后要有一股很强的内发力，就是由内心真正发出来的力量。就企业来讲，企业的内发力应该是企业文化。所以我们如果用圆和方来表示的话，方的部分就是企业文化，企业文化是束之于内的。而外面圆的部分是企业形象，企业形象是形之于外的。换句话说，企业形象是一家企业的外表，而企业文化是一家企业的实质内容。实质内容可以影响到形象的好坏，形象必须靠实质内容来支撑。

王永庆先生在任时，台塑的企业文化可以总结为六个字：彻底，进取，合理。对于一些要紧的事情，王永庆先生一再要求要彻底了解，彻底执行。王永庆先生说，用心比一味地努力更重要，虽然你很努力，但是不用心，最后还是会做错。他始终说，如果有制度而员工不彻底执行，就跟没有制度一样。制度很重要，但是一定要彻底去执行。所以“彻底”这两个字在台塑是非常受重视的。

进取是说一个人要有眼光，要设立长期目标。企业也是一样，要有眼光，看得长远一点，要有长期计划。同时还要体会到先苦后甜才是甜的，如果先甜后苦根本就是苦的。只有大家愿意牺牲眼前的享受，将来才能够得到更大的收获。这种精神就是台塑人口口声声所讲的有志气。

台塑一向以管理合理化作为最高原则，台塑成本分析方法就是要找到构成成本的最根本的因素。到底什么叫成本，成本包括哪些内容，是否有遗漏，我们算得正确不正确，这些都要用追求合理的原则来加以分析。这种方法充分表现了台塑追求合理化的精神。

台塑是由中国人在中国的土地上发展起来的，它的管理虽说也吸收了美国式精神、日本式精神，但基本上还是中国式精神。中国人一切讲合理—我们非常有积极进取的精神，什么事情都不马马虎虎，讲究彻底。台塑把这种精神发挥得淋漓尽致，所以它才有这么好的发展。