四、律师事务所的品牌化

正如上文所述，良好的企业形象有利于增强市场竞争力，有利于加强内部凝聚力，从而有利于提高经济效益。投资企业建设，实际上就是进行品牌投资，进行无形资产投资。对于律师行业而言，其作为一个智力集中型行业，拥有利润率较高、人力资源成本高、人才培养周期长等特点。同时，由于律所提供的服务的特性，其更像一种体验产品，伴随而来的顾客初次体验成本问题，则更是由于消费者文化层次的不同而差异巨大。这也造成了律师事务所在传播推广上，更加倾向于口碑推广的方式。而口碑则往往更加依赖于提供服务的某一位律师的服务能力，涉及专业性、沟通技巧等一系列因素。但是，从企业角度考虑，个人品牌的过度强势，将造成企业品牌价值稀释的必然结果，这不利于企业稳定发展和规模的扩大。因此，如何塑造律师事务所的品牌是一个值得深入探讨的问题。

品牌的设立意在实现个性化，便于客户识别记忆。律师事务所的品牌化，是指律师事务所注重培育自身的鲜明特性，为社会提供个性化的专业服务，以获得客户群体更普遍的认同。创建良好的服务品牌、整合自身的各项资源、综合律师事务所的营销策略，可以提高律师事务所的知名度和客户对律师事务所品牌的忠诚度。

首先，律师事务所品牌的创建是提高律师事务所的核心竞争力和发展壮大律师事务所的关键工作。律师事务所的品牌创建以律师业品牌主体定位为前提、以律师专业品质为基础、以律师文化为核心、以法律服务产品创新为驱动、以律师业营销为保障、以构建律师业品牌核心价值为目标，形成律师业品牌建设策略体系，使事务所遵循经济规律和管理规律，创建品牌、经营品牌和管理品牌。形成律师事务所强势的市场能力以求得规模优势和成本领先，形成强大的专业优势和良好的获利能力，积极应对竞争激烈的法律服务市场，为客户提供专业的、精致的法律服务。其次，律师事务所各部门明确分工、各司其职，即接案、办案和客户服务相分离。律师仅在其专业范围内提供法律服务，拓展市场和客户管理等工作由市场部门具体负责。律师事务所实现专业分工，既能提高服务效率又能完善律师事务所的资源配置。最后，应当对律师进行全面考核，而且考核的内容不应仅仅限于律师每年的创收情况，更应包含客户对律师服务工作的反馈等。