陈秀梅 冯克江主编

本书包括十个项目，分别为项目一认识跨境电商客户服务工作、项目二认识平台基本流程、项目三新客户开发（一）、项目四新客户开发（二）、项目五新客户开发（三）、项目六老客户维护、项目七售后服务（一）、项目八售后服务（二）、项目九售后服务（三）、项目十客户关系管理