3.4 不只是群发——QQ群营销的基本概念

从QQ群出现的那天开始，QQ群发就一直是QQ营销的主要模式，这种方法基本的过程是“收集目标群群号→批量加群→群内发送广告或者向群成员发送私聊弹窗”，很多人认为QQ营销就是群发。

QQ群发成了QQ营销最主要，但也是最为人诟病的方法。我们经常在群里看到各种名字稀奇古怪的小号发送各种广告信息，比如介绍加入炒股群、创业群、淘宝秒杀群、红包群，发送淘宝客链接贩卖保健品、茶叶等。无论是腾讯官方，还是群内成员都对这些垃圾广告深恶痛绝，这些内容严重影响了客户体验。对此，腾讯官方出台了很多规章制度和方法抵制这些广告，比如多次（5次以上）被群踢出的QQ号会被标注“该成员近期多次被其他群屏蔽”的字样，使类似的QQ号很难再被批准进群。负责任的群主和群管理员也会在第一时间将发送广告信息的人清理出去，不过人虽然被清理了，但是他发布的广告却仍然留在群聊记录里，除非群成员主动清除自己的群聊信息，否则广告消息会一直存在。

随着QQ群功能的扩展，也有人利用群投票、口令红包、群共享文件的形式来试图发布自己的广告信息。比如发起群投票时，将投票名称和投票选项改为自己推荐产品的名称或者推荐QQ群的号码等内容；还有人将广告信息写入口令红包，借助口令红包无法被删除的特性达到将广告留在聊天记录里的目的；更有甚至将文件名字设置为广告内容上传到群共享里，或者将带有广告的图片上传到群相册中。总之，营销工作室想尽办法将自己的广告信息留在群聊天界面以达到迫使群成员阅览的目的。然而，虽然这种广告的投放范围非常广泛，但是效果越来越差了，这其中的原因有以下几种。

（1）腾讯对于群发模式的屏蔽。腾讯限制了QQ号每日加群的数量，规定一个QQ号一天不能添加过多的QQ群，这大大降低了营销QQ号进行群发的可能性。此外，对被举报的群发号进行标记或者封停。

（2）群主及管理员对广告QQ号的及时删除防止了广告信息的泛滥，任何一个活跃群的群主和管理员都不会坐视本群被大量广告信息所霸屏。

（3）人们对广告信息的不理会。早期人们对广告还会看上几眼，现在由于广告信息太多，人们对这种群发广告不再关注，广告被读者自动“过滤”了。

（4）QQ群本身影响力的下降。很多人不再使用QQ群，而更多地使用微信群，有些人即使开着QQ也仅仅查看自己关注的人和群，对一些无关紧要的群信息进行了屏蔽。

（5）腾讯发布QQ群成员活跃等级制度后，由于群发广告号的级别最低，导致群成员对其发送的广告信息极不信任，群发小号毫无公信力可言。

随着群发的效果越来越差，大家都觉得QQ群营销的模式似乎走到了尽头，然而事实并不是这样，还有很多人利用QQ群进行营销而且赚得盆满钵满。那么QQ群营销究竟该如何去做，笔者觉得可以参考以下几点思路。

（1）第一要务是加入众多高质量的群。什么叫做高质量群？一般认为群成员较多，群内交流较活跃，群排名比较靠前的群可以称为高质量群，这样的群活跃用户较多，发布广告更有效果。任何一个做QQ营销的组织或者个人首先就是要努力进入这些高质量的群，如果我们经过一些努力能够建立起了高质量群，那我们就永远不会被踢；如果我们建立的高质量群的数量足够多，甚至霸占了群排名的大多数，那就意味着我们掌握了这些精准用户。

（2）利用群主的公信力。如果群主就是我们自己，面对群成员我们可能不再群发广告，而是用更加软性的广告去推销自己的产品，或者将用户引流到合适的平台来变现。

（3）利用群订阅、QQ部落等新推出的QQ工具进行营销。群订阅可以实现在多个群里推送软文信息，而QQ部落则更像是个贴吧，只不过QQ部落可以关联QQ群。

综上所示，笔者在这里给出QQ群营销的基本手段包括以下几点。

（1）自己建立高质量的QQ群，即建立大量热门词汇QQ的群矩阵，并获得良好的QQ群排名，借以吸引大量的精准用户进群。

（2）群内优化，增强群的活跃度，通过聊天、群共享、聚会等形式提高活跃度，提供群成员所需要的咨询，并且对广告号、僵尸号定期进行清理，维护群的正常氛围。

（3）利用群管理号或者群主号发布软性广告，将流量引入到微信公众号、淘宝等平台。